Какво не правим
Не определяме причината за смъртта и не можем да я ускорим
Смъртта се установява от лекар. При неизяснена смърт решава прокурорът. Никой от двамата не работи за нас.
Смъртта се установява от лекар — личния лекар, дежурния лекар в лечебното заведение или съдебния лекар — и той попълва съобщението за смърт. Оттам нататък всичко чака този документ: актът за смърт се съставя въз основа на него, а препис-извлечението от акта е и разрешението за погребение. Общината го издава безплатно, тоест агенцията никога не може да застане пред него като врата. При насилствена или неизяснена смърт се назначава съдебномедицинска експертиза и тялото се предава за погребение след разрешение на прокурора. Това отнема дни, а понякога повече.
Не обещаваме ден, преди документът да е издаден. Каквото можем, е да питаме всеки ден и да ви казваме честно докъде е стигнало, вместо да ви успокояваме с дата. Агенция, която все пак ви даде такава преди това, ви дава нещо, което не е нейно да го дава.
Кой подписва и в кой случай
Два различни пътя. Кой от двата е, решава колко ще трае цялата седмица.
При очаквана смърт констатацията е на лекар — личния, дежурния в лечебното заведение или патоанатома — и той попълва съобщението за смърт. Оттам нататък веригата е къса: общината съставя акта за смърт въз основа на съобщението, а препис-извлечението от акта е и разрешението за погребение. Общината го издава безплатно и по закон, тоест никоя агенция не може да застане пред него като врата.
При насилствена или неизяснена смърт случаят минава към разследващия орган: назначава се съдебномедицинска експертиза, а тялото се предава за погребение след разрешение на прокурора. Този график не е наш, не е и на лечебното заведение, и не се движи от това, че едно семейство чака.
Всичко останало стои наредено зад тези подписи. Без съобщението няма акт, без акта няма препис-извлечение, а без него не се погребва никой. Струва си да се знае, че чакането е устройство на реда, а не бавене на конкретен човек.
Какво да направите
Какво правим междувременно и коя част можете да раздвижите вие
По-голямата част е питане — и казване на истината и в дните, в които истината е, че нищо не се е променило.
Питаме всеки работен ден
Някой оттук се обажда на лекаря или в службата и се обажда пак, когато отговорът е вчерашният. Скучно е и това е работата.
Казваме ви докъде наистина е стигнало
Включително когато няма какво да се съобщи. Това е по-неприятното обаждане и е честното; очаквайте го, вместо да се налага да го искате.
Не запълваме мълчанието с дата
Докато няма препис-извлечение, няма погребение. Ден, обещан преди това, е предположение в костюм.
Пригответе името на лекаря, ако е имало такъв
Ако човекът е бил проследяван, това име и практиката скъсяват първия ден осезаемо. Това е частта, която семейството наистина може да раздвижи.
Кажете на роднините интервал и го наречете интервал
Най-скъпата грешка на седмицата е да се позвъни на всички с ден, който после се мести. Дайте прозорец и кажете направо, че е прозорец.
Как се разпознава
Как изглежда по-малко честната версия
Провалът тук почти никога не е лъжа. Той е дата, дадена от добро чувство, на човек, който силно иска дата.
Ден, даден преди документът да е издаден
Дава се, защото ви е тежко и защото разговорът така свършва по-леко. Питайте на какво се чака и какво става, ако то не дойде. Мъглив отговор значи мъглява дата.
Уверение, че този случай ще е бърз
Никой извън службата, която подписва, няма как да го знае. По-полезният въпрос е докъде е стигнало днес — и същият въпрос утре.
Внушение, че агенция може да ускори експертизата
Питайте как точно. Няма отговор на този въпрос, който да оцелее, след като е зададен на глас.
Предпочитаме да сме фирмата, която ви е направила по-лошото обаждане в първия ден, вместо онази, заради която звъните на роднините два пъти в края на седмицата.
Има отделна страница за тримата, които трябва да се съгласят, преди изобщо да съществува дата. Подписът на лекаря е само първият от тях и е единственият, върху който никой не може да влияе.
- Не обещаваме дата — Другите двама, честният интервал и защо ви казваме в същия ден, в който нещо се промени.
- Документите по ред — От съобщението за смърт до последното заявление, с бележка чия е всяка стъпка.
- Преписи от акта за смърт — Кой ги издава, колко ще ви потрябват и кога се иска пълномощно.
Останалата част от довода
Една аргументация в девет части
Всяка от тях е място, на което на едно семейство редовно се казва по-малко, отколкото му трябва, от някого, в обикновена седмица. Стоят на отделни страници, защото се появяват поотделно. Довод са един и същ.
Другите осем
Ако случаят е отишъл при съдебния лекар
Обадете се и ще ви кажем какво обикновено следва и какво е разумно да се очаква. Дата няма да ви кажем — точно това е смисълът на този разговор.